So schützen wir Ihre Daten
Diese Datenschutzerklärung gilt für golden-crowncasino.ch und erklärt, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchem Zweck, auf welcher Rechtsgrundlage und wie lange wir sie speichern. Sie gilt für alle Besucher und registrierten Spieler.
Daten, die wir erheben
Wir erheben personenbezogene Daten nur, wenn Sie sie uns bei der Registrierung, bei Einzahlungen, bei der Verifizierung oder über automatisierte Prozesse bereitstellen. Ohne diese Daten können wir kein Spielerkonto führen und keine Auszahlungen vornehmen.
- Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
- Verifizierungsdokumente: Ausweis- oder Passkopie, Adressnachweis, Nachweis der Zahlungsmethode
- Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Einsatzhistorie, Gewinnbeträge, verwendete Zahlungsmittel
- Technische Daten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel der Anmeldung
- Spiellyft-Daten: gespielte Spiele, Spieldauer, Einsatzmuster, Ein- und Ausloggzeiten
- Marketingpräferenzen: Einwilligung in Newsletter, SMS oder personalisierte Angebote
Wie wir Ihre Daten nutzen
Wir verarbeiten Ihre Daten ausschliesslich für festgelegte Zwecke. Die wichtigsten sind die Eröffnung und Führung Ihres Kontos, die Auszahlung von Gewinnen und die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben.
Im Einzelnen nutzen wir Ihre Daten für die Kontoverwaltung, die Identitätsprüfung gemäss unseren KYC-Vorgaben, die Abwicklung von Zahlungen über TWINT, PostFinance, Kreditkarten oder Kryptowährungen, die Betrugsprävention, die Überwachung im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens sowie für Marketing, sofern Sie dem zugestimmt haben.
Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Vertrag
Zur Erfüllung des Spielervertrags verarbeiten wir Identitäts- und Transaktionsdaten. Ohne diese Verarbeitung können wir kein Konto eröffnen, keine Einsätze annehmen und keine Auszahlungen leisten.
Gesetzliche Verpflichtung
Geldwäscherei- und Glücksspielvorschriften verpflichten uns, Identitäts- und Transaktionsdaten zu prüfen und über mindestens fünf Jahre aufzubewahren. Auf diese Speicherung haben wir keinen Einfluss.
Berechtigtes Interesse
Zur Betrugsprähung und zur Sicherstellung eines ordnungsgemässen Spielbetriebs werten wir Spiellyft-Daten und technische Daten aus. Dieses Interesse besteht auch ohne Ihre Einwilligung, wird aber nur auf das erforderliche Mass beschränkt.
Einwilligung
Marketingmitteilungen und nicht notwendige Cookies verarbeiten wir nur mit Ihrer Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Wie lange wir Daten speichern
Wir speichern jede Datenkategorie nur so lange, wie der Zweck besteht oder eine gesetzliche Aufbewahrungspflicht greift. Danach löschen oder anonymisieren wir die Daten.
| Datenkategorie | Speicherdauer |
|---|---|
| Identitäts- und Verifizierungsdokumente | 5 Jahre nach Kontoschliessung (gesetzliche Vorgabe) |
| Transaktionsdaten | mind. 5 Jahre wegen Geldwäschereivorschriften |
| Kontodaten (Login, Profil) | bis zur Löschung Ihres Kontos oder auf Ihren Antrag |
| Marketingdaten und Newsletter | bis zum Widerruf der Einwilligung |
| Technische Daten und Logfiles | bis zu 12 Monate, danach automatische Löschung |
| Spiellyft-Daten | 5 Jahre, soweit für Compliance-Auswertungen nötig |
Weitergabe an Dritte
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten. Weitergaben erfolgen nur an Dienstleister, die Daten in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen verarbeiten. Mit jedem Empfänger besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.
Empfänger von Daten sind Zahlungsdienstleister für Ein- und Auszahlungen, KYC- und AML-Dienstleister für die Identitätsprüfung, Aufsichtsbehörden bei gesetzlichen Auskunftspflichten sowie Analyse- und IT-Dienstleister für den Betrieb von golden-crowncasino.ch. Bei Kryptozahlungen verarbeiten Blockchain-Netzwerke die Transaktion ausserhalb unseres Einflussbereichs.
Ihre Rechte als Spieler
Sie haben jederzeit das Recht, Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu verlangen, sie berichtigen oder löschen zu lassen oder sie in einem gängigen Format zu erhalten. Widersprechen können Sie Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen.
Eine erteilte Einwilligung in Marketing können Sie jederzeit widerrufen, etwa per Abmeldelink im Newsletter oder per E-Mail an unseren Support. Sind Sie der Ansicht, dass wir Ihre Rechte verletzen, können Sie sich bei der zuständigen Datenschutzbehörde beschweren, in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten, in der EU bei der Datenschutzbehörde Ihres Wohnsitzlandes.
- Auskunft über alle gespeicherten Daten
- Berichtigung unrichtiger Daten
- Löschung, soweit keine Aufbewahrungspflicht besteht
- Datenübertragbarkeit in strukturiertem Format
- Widerspruch gegen Verarbeitungen berechtigter Interessen
- Widerruf von Einwilligungen
- Beschwerderecht bei der Datenschutzaufsichtsbehörde
Cookies und Tracking
Wir setzen notwendige Cookies für Login, Sitzungssicherheit und Sprachauswahl ein. Statistik- und Marketing-Cookies nutzen wir nur nach Ihrer Zustimmung, die Sie im Cookie-Banner anpassen können. Eine vollständige Übersicht aller Cookies, ihrer Zwecke und Laufzeiten finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.
Unsere Sicherheitsmassnahmen
Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern laufen über TLS-Verschlüsselung. Verifizierungsdokumente speichern wir verschlüsselt mit beschränktem Zugriff, Transaktionsdaten in Buchungsprotokollen, die gegen nachträgliche Änderung gesichert sind.
Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist intern auf wenige Mitarbeitende mit berechtigtem Bedarf begrenzt und wird protokolliert. Passwörter speichern wir ausschliesslich als Hash. Sollte es trotz dieser Massnahmen zu einem Datenpannenvorfall kommen, benachrichtigen wir betroffene Spieler und die zuständigen Behörden ohne undue Verzögerung.
Kontakt zum Datenschutz
Für Fragen zu dieser Erklärung, zu Auskunftsersuchen oder zur Löschung Ihrer Daten erreichen Sie uns rund um die Uhr über den Live-Chat oder per E-Mail. Unser Support ist an 7 Tagen pro Woche erreichbar und leitet datenschutzrelevante Anliegen direkt an die zuständige Stelle weiter. Betreiber von Goldencrown Casino ist Golden Crown Gaming N.V.
Häufige Fragen
Wie lange speichert Goldencrown Casino meine Verifizierungsdokumente?
Aufgrund von Geldwäschereivorschriften bewahren wir Identitäts- und Transaktionsdaten mindestens 5 Jahre nach Kontoschliessung auf. Danach löschen wir sie automatisch.
Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?
Ja. Schreiben Sie an [email protected]. Kontodaten und Marketingdaten löschen wir umgehend, Transaktionsdaten müssen wir gesetzlich noch bis zu 5 Jahre aufbewahren.
Gibt Goldencrown Casino Daten an Dritte weiter?
Nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Prüfdienste, Aufsichtsbehörden und technische Dienstleister, soweit dies für den Betrieb oder gesetzliche Pflichten nötig ist. Ein Verkauf findet nicht statt.
Wo widerrufe ich Marketing-E-Mails?
Über den Abmeldelink in jeder Nachricht oder per Anfrage an unseren Support. Der Widerruf gilt sofort für alle künftigen Marketingmitteilungen.